Новая мышь DNS: неудобная форма и плохой сенсор. Как вернуть в магазин и получить деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-то причине. В данной ситуации, если клиент не удовлетворен приобретенной мышью, ему следует обратиться в магазин, предоставив чек и коробку с товаром. Магазин должен будет принять товар и вернуть деньги клиенту. Стоит учитывать, что магазин имеет право провести проверку товара в течение 10 дней на случай его повреждения, но обязан вернуть деньги клиенту в течение 7 дней после получения товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек о покупке мышки в магазине DNS.
2. Коробка, в которой была приобретена мышка, с полной комплектацией и стикерами о продукции.
3. Документ, удостоверяющий личность покупателя, например паспорт.

В соответствии с законодательством РФ, приобретенный товар, имеющий брак или не соответствующий заявленным характеристикам, может быть возвращен в магазин, если с момента покупки не прошло более 14 дней, и при условии сохранения товарного вида и полноты комплектации. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин DNS, предъявить чек и претензии к товару, после чего потребовать замены товара, его ремонта или возврата денег.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ЗОПП), которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, который имеет более высокие потребительские свойства, или на товар ближайший к данному, у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Статья 25 ЗОПП, которая устанавливает право потребителя на возмещение денежных средств за товар не надлежащего качества, в случае отсутствия возможности обмена или ремонта этого товара.