Беспроводная мышь на расстоянии ~30 см от системного блока: причины и решение проблемы в сервисном центре DNS

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был вскрыт и потерял первоначальный внешний вид, его обмен или возврат может быть ограничен. В данном случае, вам рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена мышь, и найти компромиссное решение с продавцом. Если же продавец отказывается решать данную проблему, вы можете обратиться в судебные органы с иском о возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Чек или кассовый чек об оплате товара.
3. Упаковка, в которой был приобретен товар, с нарушенными запайками.

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным продавцом характеристикам либо если его качество не удовлетворяет покупателя по какой-либо причине. В данном случае покупатель утверждает, что товар не работает на нужном ему расстоянии, хотя продавец это не подтверждает, но упаковка была открыта и испорчена безвозвратно.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Но в данном случае, упаковка товара была открыта, и возвращение товара может зависеть от политики магазина в отношении возврата товара после вскрытия упаковки.

Поэтому, в данной ситуации, покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара, а также предоставления возможности возвратить товар после вскрытия упаковки. Если продавец не будет реагировать на запросы или отказываться в обмене или возврате товара, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.