Как вернуть деньги за дефектную мышь, купленную в DNS? Вопрос о претензии и сроке действия

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае признания товара ненадлежащего качества возврат денежных средств должен осуществляться в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если в течение указанного срока деньги не поступили на счет, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Поэтому, если Вы не смогли достичь согласия с продавцом, рекомендуется подать претензию в магазин и обратиться в суд в случае ее непринятия или неудовлетворительного удовлетворения. Срок действия претензии устанавливается по усмотрению продавца или производителя, но не может быть более трех месяцев.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Акт приема-передачи товара и акт брака, выданные магазином DNS после возврата дефектной мышки. 2. Чек об оплате через Яндекс-деньги или другой документ, подтверждающий оплату товара. 3. Корреспонденцию (письма, заявления), которую вы направляли в магазин DNS и ответы магазина на эти запросы.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за товар не позднее чем через 7 дней после получения заявления от покупателя о возврате товара. При этом, если денежные средства были перечислены на банковский счет покупателя, то продавец обязан сообщить покупателю номер и дату перевода денежных средств не позднее чем в течение трех рабочих дней со дня перечисления денежных средств.

Если продавец не выполнил своих обязательств по возврату денег в установленный срок, то покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Однако, перед обращением в суд, необходимо обратиться в магазин DNS с требованием о возврате денежных средств и ждать ответа не менее 30 дней. Если в течение данного срока продавец не выполнил своих обязательств, то покупатель может обратиться в суд.

Срок действия претензии после признания акта возврата составляет 3 месяца. По истечении данного срока покупатель теряет право требовать возврата денежных средств.

"Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22), "Гражданский кодекс РФ" (статьи 450-452, 488-489), "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" (статья 14.8)"