Как вернуть купленную мышь при царапинах: опыт обмена в магазине и возврат денег за ненужный товар

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар может быть возвращен продавцу в течение семи дней со дня его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, в том числе в случае обнаружения брака. При этом продавец обязан вернуть денежные средства за товар или заменить его на аналогичный.

Если в данном случае покупатель обратился в магазин в течение семи дней и сообщил о необходимости возврата товара, то продавец не вправе отказаться от возврата денежных средств или замены товара на аналогичный без причины. При этом, если покупатель запрашивал конкретную модель товара, то продавец должен заменить товар на именно эту модель, а не на другую.

Относительно ситуации с чеком, если продавец приложил к новому чеку со стоимостью замененного товара также и старый чек, это может быть сделано для учета возврата товара в бухгалтерии магазина. В таком случае, покупателю при возврате денег за товар возвращается стоимость, указанная на новом чеке.

Таким образом, если покупатель обращался в магазин в течение семи дней и запросил возврат денежных средств или замену товара на конкретную модель, продавец обязан выполнить его требования. Если же продавец отказал в возврате денег или замене товара, несмотря на наличие законных оснований для этого, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара. Для этого необходимо предъявить кассовый чек, который был выдан при покупке ненужной мыши, а также кассовый чек, который был выдан при ее возврате. Если продавец не согласен вернуть Вам деньги за ненужную мышь, Вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или судебные инстанции. В данной ситуации крайне важно сохранить все документы и чеки для подтверждения факта покупки и возврата товара.

По данному вопросу следует обратиться к следующим статьям:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя обменять некачественный товар на аналогичный или получить возмещение стоимости товара.

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что реализация товара, не соответствующего требованиям закона или договора, является основанием для возмещения потребителю убытков.

3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует правила возврата товара надлежащего качества. В соответствии с данной статьей, продавец обязан вернуть деньги при отказе потребителя от товара, если это происходит в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат денег за ненужную мышь в течении 7 дней с момента покупки, если она была надлежащего качества, но не удовлетворила его потребности. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей и суд.