Как вернуть ненужный товар: опыт покупки плиты в магазине и онлайн

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара — в течение 14 дней. При этом возврат товара возможен только при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, если упаковка розетки для плиты не вскрыта, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 14 дней с момента получения товара. При этом продавец обязан вернуть покупателю стоимость розетки. Если же упаковка вскрыта, возврат товара возможен только при наличии дефектов и несоответствия заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи между покупателем и магазином;
2. Копия чека об оплате товара;
3. Копия гарантийного талона на купленную плиту;
4. Копия всех документов, которые были предоставлены магазином при покупке: каталог, информационный буклет, презентации и т.д.

Согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не подошел потребителю по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам, он вправе обменять его на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, за исключением указанных в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Таким образом, если не прошло 14 дней и розетка не была вскрыта, то покупатель может вернуть ее в магазин и обменять на другой товар или получить деньги назад. Однако, если розетка была уже вскрыта и использована, то больше вернуть ее не возможно.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Также стоит обратить внимание на статьи 25 и 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при обнаружении в товаре существенных недостатков.

Однако, перед тем как требовать обмен или возврат товара, следует обратиться к условиям договора купли-продажи и правилам магазина, учитывая, что некоторые товары могут быть исключены из перечня товаров, которые могут быть обменены или возвращены (например, бытовая химия).