Как вернуть ненужный товар в интернет-магазине: сроки, правила и возможности

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", гражданин Москвы имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если не нарушены условия возврата, установленные продавцом. Если интернет-магазин отказывается принять товар назад, несмотря на соблюдение всех условий, предусмотренных законодательством и договором купли-продажи, гражданин Москвы может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов как потребителя. Однако, перед подачей заявления в суд, следует попытаться решить спор посредством переговоров с продавцом или отправить претензию директору интернет-магазина.

Для подготовки и подачи иска в суд необходимо иметь следующие документы: - копия договора купли-продажи товара или иной документ, подтверждающий факт покупки; - копии всех документов, подтверждающих обращение к магазину с требованием принять товар назад (письма, электронные сообщения и т.д.); - документы, свидетельствующие о том, что покупатель обратился к руководству магазина и получил отказ (если такие имеются); - иные доказательства, которые можно использовать в качестве свидетельств (например, чеки, скриншоты сайта магазина с информацией о возможности возврата товара).

Кроме того, следует обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации обязательственные отношения при купле-продаже товаров регулируются некоторыми нормативными актами, такими как Гражданский кодекс РФ, закон о защите прав потребителей и иные. Поэтому перед подачей иска рекомендуется уточнить действующие нормы законодательства, которые могут быть применены к конкретному случаю.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
2. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав в суде в случае нарушения их продавцом.