Ноутбук от Вайлдберис сломался через два месяца: что делать, если продавец не возвращает деньги?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, если товар не может быть отремонтирован по причине отсутствия необходимых комплектующих или по другим причинам.

Продавец не вправе ссылаться на недостаточно заполненные документы или на действия СЦ, поскольку это не является основанием для отказа в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Следует обратить внимание, что перед переходом к досудебной претензии потребитель должен оформить письменную претензию и направить ее продавцу с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в подготовке документов.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом. 2. Акт о неремонтопригодности, полученный от авторизированного сервисного центра. 3. Корреспонденцию с продавцом, включая требование вернуть денежные средства и ответ продавца с отказом. 4. В случае если была направлена претензия продавцу, необходимо предоставить копию данной претензии и все документы, приложенные к ней.

Следуя просьбе продавца переоформить акт может быть достаточным для решения данного вопроса. Однако, если Вы уже устали от данного процесса или считаете, что это не принесет желаемого результата, можете обратиться к досудебной претензии. В таком случае, стоит обратиться за консультацией к юристу для составления правильной претензии и соблюдения всех процедурных норм.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 471 "О возврате товара ненадлежащего качества"
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-20 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы", "Сроки замены товара ненадлежащего качества или возврата денежной суммы", "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя"
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 "Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей", а также соответствующие нормы законодательства о налогообложении с учетом возможных последствий принятых решений.