Мультипекарь сломался через 2 недели: что делать, если сервис не меняет и не возвращает деньги?

Сервис не имеет права отказывать в замене мультипекаря или возврате денег, если вторая поломка произошла не по вине клиента. Клиент имеет право требовать замену на новый прибор или возврат денег. Если сервис не соглашается на это, клиент может обратиться в суд и защищать свои права как потребитель. Рекомендуется попробовать решить вопрос с сервисом дополнительно, обратиться в организацию или службу поддержки завода-изготовителя прибора.

Для решения данной проблемы Вам понадобятся следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мультипекаря.

2) Договор с сервисом, содержащий условия об оказании услуг по ремонту, а также обязательства сторон.

3) Акт приема-передачи, который подтверждает состояние мультипекаря на момент передачи его в сервис, а также после ремонта.

При обращении взамен всех документов могут потребовать объективные доказательства, подтверждающие, что вторая поломка возникла не по вашей вине.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на выбор, обмена или возврачение товара, или на уменьшение его цены.

В ваших документах должны быть указаны даты и временные промежутки, что позволяет детально рассмотреть все стороны обязательств, в том числе и потребительские права.

В данной ситуации я рекомендую обратиться в службу поддержки потребителей там, где вы приобрели мультипекарь. Там вам должны помочь решить проблему. Если кассовый чек и гарантийные условия позволяют, обязательно требуйте ремонта товара или возврата денег. Если участие в юридических процедурах станет необходимым, Вам рекомендуется найти юриста, который поможет защитить Ваши права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 445, 467, 476, 478, 480; - Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 20, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31.