Что делать, если продавец на Instagram не меняет неправильный размер обуви и не возвращает деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен/возврат товара надлежащего качества, приобретенного у организации или индивидуального предпринимателя в течение 14 дней, не считая дня покупки. Этот срок может быть увеличен, если продавец не проинформировал покупателя о праве на обмен/возврат товара или не предоставил необходимые документы.

В случае если продавец отказывается от обмена/возврата товара, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. В такой ситуации рекомендуется сохранить чек/накладную, переписку с продавцом и иные доказательства, свидетельствующие о факте покупки и отказе продавца от обмена/возврата товара.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней со дня покупки.

Для осуществления данного права необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в контролирующие органы для защиты своих прав.

Для юридической защиты своих прав покупатель может обратиться в судебные органы и предоставить доказательства покупки товара и отказа продавца выполнить свои обязательства.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".