Как вернуть деньги за мультипекарь с запахом плавящегося пластика: вопросы о возврате, экспертизе и сроках

Покупатель вправе требовать возврата денежных средств за приобретенный товар, если он обнаружил его существенные недостатки в течение 14 дней. Продавец обязан принять товар обратно и вернуть все уплаченные за него денежные средства покупателю в тот же день, когда покупатель претендует на возврат, если этот товар находится в надлежащем виде. Экспертиза не обязательна, если продавец убедился в недостатке товара лично, но, несмотря на это, он может направить на экспертизу, чтобы проверить наличие недостатков в случае если возникли сомнения в этом.

Для решения данного вопроса, при возврате товара в магазин с требованием вернуть деньги, будет достаточно предъявления чека или иного документа, подтверждающего факт покупки данного товара. В случае, если покупка была произведена менее 14 дней назад, и прибор оказался неисправным, продавец обязан вернуть деньги покупателю. Проведение экспертизы при этом не требуется, если продавец убедился в неисправности прибора и осуществил возврат средств в тот же день. Однако, если продавец не захочет произвести возврат средств, покупателю рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", применимые к данной ситуации:

• Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 19 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 21 "Ограничение права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25 "Последствия недостатков товара"
• Статья 28 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"