Проблемы с запахом пластика при использовании купленного термопота из магазина DNS

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации ''О защите прав потребителей'', потребитель вправе обратиться в магазин по поводу некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленным параметрам, потребитель вправе требовать замену на аналогичный товар, либо возврат денежных средств. Если продавец отказывается принять товар некачественного качества, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. В данном случае, вам нужно обратиться к продавцу и требовать замену термопота на аналогичный товар без дефектов или возврат денежных средств. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки термопота в магазине DNS; - Гарантийный талон, выданный при покупке товара; - Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и требований к продавцу; - Документы, подтверждающие отсутствие следов эксплуатации товара, если таковые имеются (например, фотографии или справки из СЦ).

В данном случае, покупатель имеет право на замену товара, если качество оказалось ненадлежащим или не соответствует условиям договора купли-продажи. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Ситуация, описанная Вами, может регулироваться различными статьями закона в зависимости от окончательных обстоятельств дела. Однако, основные статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 476-483) - регулирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-24) - содержит нормы о гарантийном обслуживании товаров надлежащего качества и порядок обмена товара;

• Федеральный закон "О техническом регулировании" (статьи 21-24) - содержит положения о требованиях к безопасности и качеству продукции, процедуре проведения экспертизы товаров при подозрении на наличие скрытых дефектов.

Также могут быть применимы другие статьи закона, если есть зафиксированные нарушения со стороны продавца и требования потребителя.