Покупка термопота в DNS: сломался без коробки, имеется чек и гарантия - вопросы правомерности отказа принять

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретение товара является основанием для предъявления потребителем требований к продавцу, включая гарантийное обслуживание товара. Продавец не имеет права отказывать потребителю в гарантийном обслуживании товара на основании отсутствия у него коробки, если это не приводит к невозможности установить факт приобретения товара у данного продавца. Следовательно, отказ продавца принять товар без коробки является неправомерным по закону.

Согласно законодательству Российской Федерации, товар общего потребления подлежит гарантийному ремонту или замене в течение гарантийного срока в случае его неправильной работы. При этом отсутствие оригинальной упаковки не является основанием для отказа в гарантийном ремонте или замене товара.

Для решения данного вопроса нужно обратиться в ДНС с чеком и документом гарантии. Если продавцы отказываются от ремонта или замены, следует обратиться к руководству магазина или качественной контролю. При повторном отказе можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".