Покупка термопота: проблемы в гарантийный срок, выгодное предложение за 2500 рублей

Если термопот вышел из строя в период гарантийного срока, то продавец обязан заменить его на новый или произвести его ремонт за свой счет. Если продавец предлагает доплатить за новый термопот, а у покупателя нет таких денег, то покупатель может потребовать замены на новый термопот согласно гарантийным условиям, и, если продавец отказывается удовлетворить такую требование, покупатель может обратиться в защиту своих прав в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса следует предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки термопота (например, чек, кассовый чек, товарный чек, счет-фактуру, договор купли-продажи и т.д.). В дополнение к этому потребуется документ, подтверждающий гарантийный срок на термопот.

Согласно законодательству РФ, при приобретении товара покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в случае его выхода из строя в течение гарантийного срока.

Если продавец не согласен заменить или отремонтировать товар бесплатно, следует направить ему письменное заявление с требованием устранения недостатков товара, указывая срок, в течение которого требование должно быть выполнено. Если продавец игнорирует заявление или отказывается его удовлетворить, покупатель может обратиться за помощью к Роспотребнадзору или в суд.

Кроме того, в случае отклонения продавцом требований потребителя, потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей (Роспотребнадзор или соответствующее уполномоченное государственное органом исполнительной власти в субъекте РФ) или в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств, таких как условия продажи, срок гарантии, дефект товара и прочих. Однако, по общим правилам гражданского права Российской Федерации, возможно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при продаже товара";
• Статьи 18, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (149-ФЗ) "Ассортимент и качество товаров и услуг" и "Обеспечение безопасности товаров и услуг";
• Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" (149-ФЗ) "Возмещение убытков и компенсация морального вреда".

Но необходимо уточнить, что в конкретной ситуации могут быть также применимы иные статьи и нормы законодательства, в зависимости от окружающих обстоятельств.