Ноутбук не заряжается: проблемы с батареей, возврат отказан. Что делать?

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если вы обнаружили дефект в товаре, вы можете вернуть его продавцу в течение гарантийного срока. Вам нужно составить претензию и направить ее в магазин, в котором была приобретена продукция. Если продавец отказывается принимать товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендуется сохранять доказательства покупки (чек, квитанцию, договор купли-продажи) и связи с продавцом (телефонные звонки, переписки).

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи ноутбука в кредит, подписанный в магазине связной. В случае необходимости, договор должен быть предметом претензии или иного юридического документа.

2. Акт приема-передачи товара, который вы получили в момент покупки ноутбука в магазине связной.

3. Чек об оплате товара.

4. Запись разговора с сотрудником сервисного центра Apple, который рекомендовал выполнить возврат.

5. Скриншот официального сайта магазина связной, на котором указано, что решение будет принято после истечения 20 дней.

Сначала следует составить претензию в магазин связной в письменной форме, в которой нужно указать проблемы с товаром и запросить возврат средств или замену ноутбука. В претензии необходимо указать ссылку на запись разговора с сотрудником сервисного центра Apple и скриншот сайта магазина связной.

Если продавец откажется выполнить вашу просьбу, можно обратиться в Службу по защите прав потребителей или в суд. В случае обращения в суд, рекомендуется приложить к иску все необходимые доказательства (договор, акт приема-передачи товара, чек, претензию и т.д.). В решении суда может быть указано, что продавец должен вернуть деньги или заменить ноутбук.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу обеспечить потребителю возможность осмотра товара перед покупкой; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца в случае выявления недостатков товара после его продажи и право потребителя на замену, возврат или устранение недостатков за счет продавца; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок рассмотрения претензий потребителя о недостатках товара; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом из-за продажи товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации рекомендуется составить претензию продавцу и предъявить ее в письменном виде с требованием замены бракованного товара на надлежащий либо возврата денежных средств в размере, соответствующем стоимости приобретенного товара. Если продавец откажется удовлетворить требования потребителя, то последним имеется право обратиться в суд за защитой своих прав.