Ноутбук с гарантией на 3 года: проблемы с батареей, отказ производителя и возможные варианты решения

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или изготовитель должны устранять недостатки товара в течение разумного срока, если иной срок не установлен договором купли-продажи или гарантийным обязательством. В вашем случае, продавец указал сроки в 45 дней на ремонт, однако не смог устранить недостатки товара по причине отказа производителя. Необходимо обратить внимание на условия гарантийного обязательства, содержащиеся в договоре купли-продажи, чтобы установить возможность замены товара или возврата денег. Если гарантийное обязательство не содержит условия о сроках ремонта, то вы можете по истечении разумного срока, дать продавцу письменное уведомление о замене товара или возврате денег. Если продавец не выполнит соответствующих требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данной ситуации следует обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей, либо в Роспотребнадзор для проверки магазина, который продал данный товар.

Также можно обратиться в сервисный центр напрямую и потребовать предоставления письменных документов, подтверждающих причину отказа производителя в ремонте устройства.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право на бесплатный ремонт, замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или возмещение стоимости товара, если не устранение недостатков невозможно.

Также, если товар по ремонту должен был быть возвращен в течение срока, указанного в договоре (в данном случае 45 дней), вы имеете право на досрочное расторжение договора и возврат денежных средств за товар.

Поэтому следует обратиться в магазин и потребовать заменить ноутбук на аналогичный или возместить стоимость, если ремонт невозможен. При отказе магазина можно обратиться в суд и защитить свои права.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки на выполнение гарантийных обязательств продавцом (не более 45 дней); - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой потребитель может потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не может быть починен в установленный срок.