Ноутбук ломается после покупки: как вернуть деньги за поврежденный товар?

Добрый вечер!

Исходя из описанных Вами обстоятельств, Вам стоит обратиться в магазин, в котором Вы приобрели ноутбук, с требованием вернуть Вам деньги за испорченный товар. Доказательством Вам может служить квитанция, которую Вы получили при сдаче товара в магазин на ремонт, где отсутствуют записи о повреждениях.

В случае отказа магазина исполнить Ваши требования, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, убытков, связанных с нарушением Вашего права на качественный товар. В иске следует указать, что ноутбук был передан в магазин на ремонт без повреждений, а после ремонта был возвращен с видимыми механическими повреждениями.

Также стоит обратить внимание на то, что магазин обязан предоставить гарантию на качество товара в течение установленного законодательством срока, поэтому в случае возникновения каких-либо проблем с товаром, можно обратиться за помощью в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: - квитанция о приемке товара без указания повреждений; - заявление о подмене товара на время ремонта; - ответ на заявление об испорченном товаре.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товарами аналогичной марки (модели, артикула) или наименования при обнаружении в товаре существенного недостатка. Также согласно статье 21 Закона "О защите прав потребителей", если продавец не устранил недостатки в товаре в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

С учетом вышеизложенного, Вам рекомендуется обратиться в суд с иском о замене товара на аналогичный без дефектов или расторжении договора купли-продажи с возвратом оплаченной за товар суммы. В иске следует указать, что прием товара был без повреждений, а при получении товара после ремонта, на корпусе присутствовали повреждения, которых ранее не было. Также следует представить доказательства: квитанцию о приемке товара, копии заявлений и ответов/отказов СЦ на эти заявления, фотографии поврежденного товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, это: - статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», относящаяся к порядку предоставления гарантийных обязательств при продаже товаров ненадлежащего качества; - статья 22 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая позволяет требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств при обнаружении существенного недостатка в купленном товаре; - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет ответственность продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи и возмещение убытков, причиненных покупателю.

Для дальнейших действий вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за испорченный товар и возмещении убытков. Также можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.