Как вернуть деньги за сломанный ноутбук после 40 дней в сервисе: советы по досудебной претензии и вернуть товар в магазине

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае выявления в товаре недостатков неисправность, некомплектность, непригодность для использования в соответствии с его назначением и т.д., потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, соответствующего заключенному договору купли-продажи, либо возврата уплаченной за товар суммы денег.

В соответствии с положениями ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования продавцу.

Следовательно, Вы вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы денег, а также компенсации своих затрат, связанных с непригодностью товара к использованию в соответствии с его назначением.

При оформлении передачи товара имейте в виду, что необходимо производить передачу товара через пункт выдачи в соответствии с условиями договора купли-продажи. Перед тем, как сдавать товар, необходимо составить акт приема-передачи товара с описанием комплектации и его состоянием. После передачи товара и подтверждения соответствия комплектации Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченные за товар средства, если продавец не согласен на компенсацию, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить магазину документы, подтверждающие факт покупки ноутбука через интернет-площадку, а также документы, подтверждающие ремонт в сервисном центре и получение акта о неремонтопригодности. Кроме того, вам потребуется письменная досудебная претензия, которую вы уже написали.

Вам не следует сдавать ноутбук сразу, пока не будет закреплена обязанность магазина выплатить вам средства за него. Если магазин откажется выплатить вам деньги, вы можете подать иск в суд о взыскании стоимости ноутбука с учетом пересчета цены на данный момент, а также о возмещении причиненных вам убытков, например, за услуги по отправке ноутбука в магазин.

Чтобы оформить передачу товара, вам следует добиться от магазина письменного подтверждения того, что они приняли ноутбук и начали рассматривать вашу претензию о возврате денег. В этом подтверждении должна быть указана дата, место, время и способ передачи товара. Необходимо также фиксировать соответствие комплектации товара на момент передачи его магазину.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", относящаяся к праву потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований при наличии недостатков товара.

3. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения недостатков.

4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок предъявления претензий и взаимодействия между продавцом и потребителем при возникновении споров.