Проблемы с айфоном 5: ломается после месяца использования. Возможность вернуть деньги за товар в рассрочку. Рассрочка уже погашена.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Вы, как покупатель, имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока либо на возмещение стоимости товара. Если сервисный центр не может устранить недостатки товара в приемлемые сроки, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или выше ценовой категории, либо на возврат денег, уплаченных за товар. Однако, в данном случае стоит уточнить гарантийный срок и принципы рассрочки, с которой был куплен телефон. Если гарантийный срок еще не истек, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для замены или ремонта телефона. Если же гарантийный срок уже истек, то следует обратиться к продавцу в салоне с требованием о замене товара или возврате денег.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора рассрочки, которую Вы заключили при покупке телефона.

2. Копия чека или кассового чека об оплате телефона.

3. Копии документов, подтверждающих проведение ремонта или замену телефона в сервисном центре за каждый из случаев поломки.

4. Заключения эксперта-техника, определяющего причины поломок телефона.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар обнаружился некачественным (не соответствует описанию, ожиданиям покупателя, не пригоден для использования), то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, либо уменьшения его стоимости, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если товар является предметом рассрочки, то возврат суммы должен быть произведен в соответствии с договором рассрочки.

Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате уплаченной за него суммы, предоставив все необходимые документы. Если продавец отказывается удовлетворять Ваши требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о защите своих прав в качестве покупателя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы.