Как вернуть деньги за некачественные вентиляторы с особыми характеристиками: сравнение ситуации с Айфоном и правовая защита

Данное действие может рассматриваться как нарушение статьи 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", подпункт 4 - нарушение требований к товару, предъявляемых законодательством, в том числе содержанием, комплектностью, качеством, безопасностью, упаковкой, маркировкой или этикеткой. Конкретное нарушение подлежит уточнению на основании условий и характеристик заказанных вентиляторов и высланных дешевых аналогов.

Для решения данного вопроса потребуются акты, подтверждающие заказанные характеристики вентиляторов, акты получения товара и упаковки, а также документы, подтверждающие оплату заказа.

По данному случаю возможно применение статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, а если в договоре не обозначены конкретные характеристики товара, то товар должен соответствовать стандартам качества, безопасности и иным обязательным требованиям. Получение иной модели вентилятора, не соответствующей заказу потребителя и не отвечающей его требованиям, может расцениваться как нарушение прав потребителя со стороны продавца, и предоставлять потребителю право на обращение за защитой своих прав.

Статья 475 ГК РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (номер 2300-1 от 07.02.1992), которые регулируют права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующими потребительскими свойствами, а также право на возврат денег.