Рассрочка товара: обнаружен дефект и аннулирование договора, новая рассрочка в другом банке. Кто должен оплатить проценты за не полученный товар?

Согласно статье 497 ГК РФ, при продаже товара в рассрочку продавец может потребовать оплаты стоимости товара в момент заключения договора рассрочки. В случае, если покупатель внес указанную оплату, но товар не был передан ему по вине продавца, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы с процентами за пользование чужими денежными средствами.

В данной ситуации, если денежные средства покупателя были уплачены продавцу, а товар не был передан по вине продавца, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков в виде процентов за фактически оплаченный, но не полученный товар.

Ответственность за уплату процентов лежит на продавце, который не выполнен свою часть договора рассрочки. В этом случае, покупатель может потребовать возмещения указанных убытков в судебном порядке.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств и возмещения убытков, а в случае отказа обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

• Копию документа оформления рассрочки на телефон;
• Копию документа об аннулировании договора рассрочки по причине дефекта товара;
• Копию документа оформления новой рассрочки в другом магазине;
• Копию информационного сообщения от банка о необходимости внесения ежемесячного платежа по рассрочке №1.

В данной ситуации первоначально необходимо обратиться в магазин, в котором оформлялась первая рассрочка, и уточнить причину появления информации о ежемесячных платежах по аннулированному договору. Если выяснится, что была допущена ошибка, то необходимо запросить у магазина официальное подтверждение об отсутствии задолженности за первую рассрочку на телефон.

В случае, если магазин не сможет предоставить подтверждение о необходимости внесения платежей за первую рассрочку на телефон и банк настаивает на оплате задолженности, необходимо обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов. В этом случае можно будет обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Возможно, стоит также обратиться в банк, который оформлял вторую рассрочку на телефон, с запросом о помощи в решении данной проблемы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение срока гарантии, если обнаружены существенные недостатки.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ: право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения.

Статья 807 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за качество товаров.

Статья 874 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за правильность оформления документов, оформленных в связи с продажей товаров.

Статья 395 Гражданского кодекса РФ: порядок аннулирования договора.

Статья 1214 Гражданского кодекса РФ: ответственность за уплату процентов по задолженности по договору.

Независимо от того, каким образом произошла ошибка, продавец и банк должны удалить из своих систем данные о рассрочке, чтобы избежать неправомерного списания платежей с карты потребителя. Потребитель может попросить продавца или банк предоставить подтверждение аннулирования рассрочки и требовать возмещения убытков, понесенных в связи с неправомерным списанием платежей. Если продавец и банк не согласны решить проблему, потребитель имеет право обратиться в суд.