Обнаружен дефект крупногабаритной вещи: кто должен ее отвезти в сервис?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец несёт ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю. В данном случае, поскольку в гарантийном талоне указан продавец 2, то судя по договору купли-продажи, он является ответственным продавцом и должен отвечать за дефект и предоставить гарантийный ремонт. Если продавец 2 не выполняет своих обязательств, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара. Однако, поскольку продавцы имеют какое-то сотрудничество между собой, то сначала рекомендуется обратиться в сервис и попробовать решить ситуацию мирным путём. Кто в итоге должен везти вещь в сервис - зависит от договорных отношений между продавцами и сервисом, а также от условий гарантийного талона.

Для решения данного вопроса важно учитывать законодательные нормы РФ. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», покупатель вправе требовать от продавца замены, возврата денежных средств или устранения дефектов купленного товара. При этом срок подачи претензии не может превышать двух лет, а если товар был приобретен для использования более чем на два года - то срок увеличивается до пяти лет. При этом, если дефект был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, то можно потребовать замены товара или возврата денежных средств.

В данном случае, если производитель (продавец 2) не выполняет своих обязательств, то потребитель может обратиться к продавцу 1, у которого была куплена вещь. Продавец 1 должен взять на себя ответственность за качество товара и устранение дефекта. Если необходимо, продавец 1 может обратиться к производителю (продавцу 2) для устранения дефекта, однако это не является обязательством для потребителя.

В данном случае, помимо квитанции и накладной, на которых указан продавец 1, важно также обратить внимание на гарантийный талон. Гарантийный талон, на котором указан продавец 2, свидетельствует о том, что производитель (продавец 2) является ответственным за качество товара и за его устранение дефектов в рамках гарантийного периода. Однако, продавец 1 все равно остается ответственным перед потребителем за качество товара и за выполнение обязательств по устранению дефектов, если таковые имеются.

Статьи, которые применимы к данной ситуации: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.