Невозможное использование смартфона: возврат денег или ремонт? Куплена гарантия

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар без доплаты, либо уменьшения цены на товар, либо возмещения убытков. Покупатель также имеет право на гарантийное обслуживание и ремонт товара в течение гарантийного срока. В данном случае, так как прошло менее 6 месяцев с момента покупки и товар не является пригодным для использования, потребитель может обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, с требованием о замене товара на аналогичный без доплаты или о возмещении убытков. Также возможно обращение по гарантийному талону для получения бесплатного ремонта или замены товара. Возврат денег за гарантию возможен только в случае отказа от гарантийного обслуживания в течение 7 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, который подтверждает факт его приобретения и дату покупки.

2. Квитанцию об оплате смартфона, которая подтверждает факт его оплаты и сумму покупки.

3. Гарантийный талон на смартфон, который является подтверждением условий гарантийного обслуживания, срока его действия и обязательств по его исполнению со стороны продавца.

4. Документы, подтверждающие факт неисправности смартфона, например, заключение эксперта или сервисного центра о проблеме и ее причинах.

На основании предоставленных документов и с учетом срока гарантии на смартфон, продавец может предложить замену неисправного устройства на новое или ремонт смартфона за его счет. Если продавец не сможет устранить неисправность смартфона или отказывается это делать, при наличии необходимых документов, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар и услуги, включая стоимость гарантии, доказывая тем самым нарушение прав потребителя продавцом.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".