Неудачный ремонт телевизора Sony Bravia 49: посредник вместо официального сервиса, проблема не устранена и тянут с ремонтом - что делать?

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, если потребитель обратился в сервисный центр на официального представителя Sony и заплатил за ремонт, то фирма обязана выполнить все работы качественно и в срок. Если после ремонта телевизор не работает, по причине, не связанной с потребительскими дефектами, то потребитель имеет право на возврат денег или на бесплатный повторный ремонт. В данном случае, потребитель имеет право на бесплатный повторный ремонт в течение гарантийного срока. В случае, если фирма потребует дополнительную оплату, то это может являться незаконным действием. Потребитель может обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав или обратиться к адвокату для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, вам понадобится наличие следующих документов:

1. Квитанция или договор на ремонт телевизора, в котором указываются все условия и стоимость ремонта.
2. Документ, подтверждающий факт оплаты ремонта, такой как кассовый чек или квитанция об оплате.
3. Документы, подтверждающие наличие гарантийного обязательства со стороны ремонтной фирмы (если такого документа нет, можно попросить письменное подтверждение о наличии гарантии от представителя ремонтной фирмы).

На основании этих документов, вы можете обратиться в ремонтную фирму и требовать исправления недостатков, а также получения положенного по гарантии ремонта. В случае отказа ремонтной фирмы, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный ремонт и возмещении причиненных убытков.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 632-641) - касательно договора на оказание услуг, возмещения ущерба и расторжения договора.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22) - касательно прав потребителя на качественный товар и услуги, на выбор мер возмещения вреда и исполнения условий договора.

Также могут быть применимы положения гражданского и уголовного законодательства Российской Федерации, если это связано с нарушением прав потребителя или недобросовестной деятельностью организации.