Неработающий холодильник Haier: причины поломки и как их устранить

Что мне делать в ситуации, когда я купил холодильник Haier 5 сентября, подал заявку на ремонт 6 ноября (номер ERRU181106000001), но сервисный центр заявил, что поломка не гарантийный случай из-за тараканов, заменил электронный блок, но холодильник все равно не работает? Требуют оплатить электронный блок (8400) и деталь (6500), а также заплатить 1000 за установку, и требуют заключение сервисного центра о поломке.

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в официальный сервисный центр, у которого была приобретена техника и потребовать сделать заключение о причинах поломки и о том, является ли данная поломка гарантийным случаем. Если сервисный центр отказывается предоставить такое заключение, то можно обратиться в соответствующие органы государственной власти за защитой прав потребителей, принявших участие в данной сделке. Если же сервисный центр подтвердит, что поломка не является гарантийным случаем, необходимо обратиться к заявленным ценам на запчасти и работы, и если они не соответствуют рыночным, то потребовать их пересмотра. В случае отказа сервисного центра принять меры по урегулированию возникшего спора, можно обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует запросить в сервисном центре письменное заключение о причинах поломки холодильника Haier и причины не гарантийного случая. Если в письменном заключении будет указано, что причина поломки была связана с наличием тараканов, то следует обратиться к продавцу холодильника и сервисному центру с требованием обосновать свои действия и потребовать от них возмещение убытков, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. Также, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебные органы, если требования клиента не будут удовлетворены.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

По данному вопросу следует обратиться к следующим статьям закона Российской Федерации: - Статья 474 ГК РФ (Общие положения о гарантии) - Статья 477 ГК РФ (Права покупателя при признании товара ненадлежащего) - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право на качественный товар, безопасный для жизни, здоровья потребителя) - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право на обмен либо возврат товара надлежащего качества).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы