Как вернуть деньги за неработающий холодильник по гарантии: подробности

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретая товар, вы получаете гарантийные права на товар и на устранение недостатков в течение гарантийного срока. Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет какие-либо недостатки, вы имеете право на выбор: заменить товар, отказаться от его приобретения и требовать возврата уплаченных денежных средств либо потребовать устранения недостатков. В данной ситуации вы имеете право отказаться от ремонта и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке холодильника. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. 3. Гарантийный талон, выданный при покупке товара. 4. Список документов на ремонтные работы (если магазин обязался провести ремонт). 5. Возможно, акт осмотра товара, который составляется при обращении в магазин после выявления дефекта.

Для ответа на вопрос о возможности отказаться от ремонта и вернуть деньги необходимо ознакомиться с условиями гарантии на товар и законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если товар не может быть отремонтирован в установленный законом срок, покупатель имеет право потребовать замену товара, снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств. В отдельных случаях покупатель имеет право на возмещение убытков, вызванных дефектом товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар без доплаты, или возвратить уплаченную за товар сумму денег;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки, в течение которых продавец должен устрани обнаруженные недостатки в товаре;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы возврата товара надлежащего качества.