Неприятный опыт покупки: ботинки неудобны и магазин отказывает в возврате

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с дня покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если покупатель носил товар, в том числе обувь, и он потерял первоначальный вид, то право на возврат товара отсутствует. Если в случае описанной ситуации ботинки не были использованы и не утратили свой первоначальный вид, то покупатель имеет право потребовать возврата денег или обмена на другой товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с правилами возврата товаров, которые устанавливает законодательство Российской Федерации и прочитать условия договора купли-продажи, который заключен между покупателем и продавцом. В зависимости от содержания указанных документов, можно сделать заключение о возможности возврата товара и имеют ли продавцы право отказывать в возврате.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, фасону, стилю или другим индивидуальным свойствам. При этом наличие упаковки, ярлыков и документов подтверждающих покупку - не являются обязательными условиями для возврата товара.

Таким образом, если в соответствии с договором купли-продажи и законодательством Российской Федерации, товар подлежит возврату в случае неудобства для покупателя, то продавцы не имеют права отказывать в возврате и должны проводить операцию возврата денежных средств.

статьи 18 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".