Неправомерное поведение магазина: клиент заказал товар за 8790 рублей, но был вынужден платить дополнительно 800 рублей при получении

Я заказал товар в магазине за 8790 рублей и выбрал оплату наличными при доставке. Магазин сообщил мне, что доставку осуществить не может и потребовал приехать за товаром в магазин. При приезде в магазин на следующий день мне озвучили цену за товар на 800 рублей дороже, чем была в заказе. Я оплатил цену на 800 рублей дороже и получил свой заказ. Правомерно ли поступил магазин в данном случае?

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Магазин не поступил правомерно в данном случае. В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи вступает в силу с момента заключения, а покупатель имеет право требовать исполнения условий договора. В данном случае, покупатель заказал товар по цене 8790 рублей и получил подтверждение заказа на данную цену. Затем магазин связался с покупателем и сообщил о невозможности выполнения заказа и необходимости приехать в магазин. Когда покупатель приехал в магазин, ему было озвучено, что цена товара выросла на 800 рублей. Такое действие магазина является нарушением прав покупателя и может быть оспорено в соответствующих органах защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Оригинальный заказ товара, где указывается цена товара в размере 8790 рублей.
  2. Письмо от магазина с подтверждением заказа.
  3. Чек об оплате товара и ценой товара в размере 9590 рублей.

Относительно правомерности действий магазина в данном случае, необходимо проанализировать действия магазина по приему заказа, согласованию с покупателем условий оплаты и доставки товара, а также точности информации, предоставленной магазином при подтверждении заказа. Если магазин не соблюдал условия предоставления товара и информацию, предоставленную покупателю, то его действия могут быть неправомерными. Также необходимо уточнить, было ли согласовано изменение цены товара с покупателем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 449 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статьи 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какая жалоба будет предъявлена: нарушение прав потребителя, недобросовестная конкуренция, обман потребителя и т.д.

Некоторые из возможных статей, которые могут быть применимы к данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации:

  • Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязательность информирования о продукции), если было предоставлено недостоверное или искаженное описание товара или его характеристик.

  • Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации), если магазин не информировал потребителя о дополнительных условиях оплаты или доставки.

  • Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" (запрещение недобросовестной конкуренции), если магазин специально искажал цену товара для увеличения своей прибыли.

  • Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (обман потребителя), если магазин намеренно вводил потребителя в заблуждение относительно цены товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы