Неправомерное поведение магазина: клиент заказал товар за 8790 рублей, но был вынужден платить дополнительно 800 рублей при получении
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2595630
Ответы юристов (1)
Магазин не поступил правомерно в данном случае. В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи вступает в силу с момента заключения, а покупатель имеет право требовать исполнения условий договора. В данном случае, покупатель заказал товар по цене 8790 рублей и получил подтверждение заказа на данную цену. Затем магазин связался с покупателем и сообщил о невозможности выполнения заказа и необходимости приехать в магазин. Когда покупатель приехал в магазин, ему было озвучено, что цена товара выросла на 800 рублей. Такое действие магазина является нарушением прав покупателя и может быть оспорено в соответствующих органах защиты прав потребителей.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Оригинальный заказ товара, где указывается цена товара в размере 8790 рублей.
- Письмо от магазина с подтверждением заказа.
- Чек об оплате товара и ценой товара в размере 9590 рублей.
Относительно правомерности действий магазина в данном случае, необходимо проанализировать действия магазина по приему заказа, согласованию с покупателем условий оплаты и доставки товара, а также точности информации, предоставленной магазином при подтверждении заказа. Если магазин не соблюдал условия предоставления товара и информацию, предоставленную покупателю, то его действия могут быть неправомерными. Также необходимо уточнить, было ли согласовано изменение цены товара с покупателем.
Статья 449 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статьи 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какая жалоба будет предъявлена: нарушение прав потребителя, недобросовестная конкуренция, обман потребителя и т.д.
Некоторые из возможных статей, которые могут быть применимы к данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации:
Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязательность информирования о продукции), если было предоставлено недостоверное или искаженное описание товара или его характеристик.
Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации), если магазин не информировал потребителя о дополнительных условиях оплаты или доставки.
Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" (запрещение недобросовестной конкуренции), если магазин специально искажал цену товара для увеличения своей прибыли.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (обман потребителя), если магазин намеренно вводил потребителя в заблуждение относительно цены товара.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы