Что делать, если покупатель заказал 800 луковиц, а получил только 200: риски для продавца и возможности вернуть деньги

Как мне поступить, если покупатель, который сделал заказ через Авито, получил только 200 штук луковиц из 800, требует вернуть деньги или угрожает обращением в полицию, а я не уверен в том, что совершил ошибку при отправке и боюсь рисковать последствиями?

| Георгий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен выполнить свое обязательство перед покупателем в полном объеме. Если покупатель получил только часть товара или не получил его вовсе, у него есть право потребовать от продавца возврата денег или полной передачи товара. В случае отказа продавца, покупатель имеет право обратиться в полицию или суд. В данной ситуации, продавец не выполнила свое обязательство перед покупателем, поэтому может быть привлечена к ответственности в соответствии с законодательством. Какая именно ответственность возможна, зависит от конкретных обстоятельств и правильного юридического квалифицирования действий продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует в первую очередь ознакомиться с законодательством Российской Федерации, в частности, с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом "О защите прав потребителей", а также с регулирующими документами Авито.

При продаже товаров по почте важно соблюдать правила предоставления информации о товаре, сроковхранения, а также условий возврата товара.

Если женщина требует вернуть деньги, то продавец должен дать развернутый ответ, обосновывающий причины ошибки и возможные пути решения проблемы в соответствии с законодательством. Если не удастся решить вопрос добровольно, покупатель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Ответственность продавца зависит от ряда обстоятельств, включая качество товара, описание и информацию об условиях продажи, выполнение обязательств по договору и т.д. В данном случае, если продавец не выполнил своих обязательств в соответствии с договором или нарушил права покупателя, ему могут быть предъявлены требования, включая возмещение ущерба и выплата штрафных санкций.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые применимы к данному случаю:

Статья 433 ГК РФ - Договор купли-продажи.

Статья 440 ГК РФ - Права покупателя при продаже некачественного товара.

Статья 1057 ГК РФ - Правила ответственности продавца за некачественный товар.

Статья 159 УК РФ - Мошенничество.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы