Проблемы с доставкой луковиц тюльпанов: продавец отказывается вернуть деньги

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в правоохранительные органы, такие как полицию, для составления заявления о мошенничестве. При этом необходимо сохранить все доказательства (корреспонденцию, уведомления об оплате), чтобы подтвердить свою правоту и получить возможность взыскать ущерб, который был нанесен. В случае если дело дойдет до суда, важно иметь подробный документальный материал о произошедшем инциденте.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Сохраните все данные о продавце - ФИО, адреса проживания, электронную почту, номер телефона.

2. Сохраните все электронные письма, чаты, записи телефонных разговоров, подтверждающие сделку, оплату и общение с продавцом.

3. Составьте заявление в правоохранительные органы о мошеннических действиях продавца.

4. Подайте жалобу на продавца в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

5. Обратитесь в суд с иском о возврате денег за непоставленный товар.

Заполните заявку на возмещение убытков и составьте ее, желательно, с помощью юриста. В заявлении укажите все детали сделки, приведите доказательства (копия договора купли-продажи, чек об оплате, запись переписки с продавцом, которая доказывает его виновность). Подпись заявления заверьте у нотариуса. После этого отправьте заявление в суд по месту нахождения продавца.

Статьи, применимые к данной ситуации, следующие:

• Статья 303 Гражданского кодекса РФ «Договор возмездного оказания услуг».
• Статья 436 Гражданского кодекса РФ «Ответственность продавца за недостатки товара».
• Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей».
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество».