Неправильный заказ детского планшета - как вернуть деньги и решить проблему

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества. Если доставленный товар не соответствует описанию и стоимости, указанным в интернет-магазине, потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен на товар, соответствующий заявленному качеству и цене. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин с претензией и потребовать урегулирования ситуации. В случае отказа интернет-магазина в решении проблемы, потребитель имеет право на обращение в судебные органы за урегулированием спора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между заказчиком и интернет-магазином.

2. Копия подтверждения оплаты данного товара.

3. Фото или видеодоказательства полученного товара.

После того, как будут собраны все необходимые документы, рекомендуется обратиться в интернет-магазин с претензией и требованием вернуть деньги за неверно предоставленный товар. Если интернет-магазин будет отказываться в возврате денежных средств, возможно, потребуется обратиться в соответствующие государственные органы, такие как Роспотребнадзор или судебные инстанции для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре и (или) о предприятии (организации), его изготавливающем, продающем, исполняющем функции технического надзора" Статья 29 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества" Статья 30 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"