Как вернуть деньги за некорректный заказ планшета и полученную игрушку – советы для родителей

Добрый вечер! Если Вы заказали товар через интернет-магазин, то в соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право потребовать замену товара надлежащего качества, возврата денежных средств или скидки на товар соответствующей величины. В данном случае, если Вам была доставлена неправильная товарная позиция, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на планшет. Если продавец не выполняет своих обязательств по замене товара или возврату денег, то Вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам, защищающим права потребителей.

Для того чтобы решить этот вопрос, вам потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара в размере 2500 рублей.
2. Все документы, связанные с заказом планшета, включая подтверждение заказа и подтверждение оплаты.
3. Фотография полученной вами детской игрушки для подтверждения недостаточности поставленного товара.
4. Любые другие доказательства, которые могут помочь вам при доказательстве своей позиции, например, переписка с продавцом или доказательства того, что произошла ошибка со стороны продавца.

Следует также уточнить, была ли покупка совершена в интернет-магазине, физическом магазине, через почту или посредством продавца на площадке, чтобы разобраться, какие правовые действия вам нужно предпринимать для возврата денег. В любом случае, вам необходимо будет обратиться к продавцу и потребовать возврата денег или обмена товара на правильный. Если продавец отказывается возвратить деньги или поменять товар, вам придется обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца возвратить деньги в случае несоответствия товара описанию.

Статья 10 Федерального закона «Об охране потребителей» - обязанность продавца поставить на товар ярлык или этикетку с указанием наименования, цены, комплектности, а также прочих обязательных сведений в соответствии с законодательством РФ.

В данной ситуации, поскольку продавец продал товар, который не соответствует описанию, покупатель (родитель) имеет право вернуть игрушку и запросить возврат денег, указанных в чеке или на квитанции, в соответствии со статьями выше.