Как решить проблему с отказом ВТБ 24 по страховому случаю и повреждением детского планшета: полезные советы и контакты для жалоб

Здравствуйте! В случае отказа по страховому случаю, Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в соответствующую организацию, осуществляющую контроль за деятельностью страховых компаний и защиту прав потребителей. Для этого необходимо подготовить соответствующую жалобу, содержащую полную информацию о произошедшем случае.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор страхования, который был заключен между страхователем и страховщиком. 2. Документы, подтверждающие оплату страховки. 3. Документы, подтверждающие наступление страхового случая (например, фотографии поврежденного планшета, свидетельские показания, если таковые имеются). 4. Письменное обращение в ВТБ 24 с запросом о причинах отказа по страховому случаю. 5. Копия ответа со стороны ВТБ 24 об отказе по страховому случаю. 6. Документы, которые подтверждают потерю или ущерб, который был нанесен страхователю в результате отказа страховщика выплатить страховое возмещение.

На основании этих документов страхователь может обратиться в надзорные органы или в судебный орган с целью защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от положений договора страхования и его условий. Возможно, будут применимы статьи Гражданского кодекса РФ (статья 927 и далее), Федерального закона от 27.11.1992 № 4015-1 "О страховании" и Положения ЦБ РФ № 375-П "О порядке урегулирования страховых случаев при страховании имущества". Также возможно обращение в суд в порядке гражданского процессуального права, если стороны не достигли соглашения в ходе внесудебного урегулирования спора.