Неправильно работает телефон Samsung из фирменного магазина: отказ в возврате и отправке на экспертизу

Если вы купили телефон в фирменном магазине и обнаружили явный дефект, у вас есть право на возврат товара и возврат денег. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после покупки. В данном случае, продавец не может отказать вам в возврате товара и требовать отправить его на экспертизу. Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, вы можете обратиться в надзорные органы (например, Роспотребнадзор) или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара. 2. Заявление о возврате товара и возврате денег.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».