Покупка Samsung Galaxy J1 с аксессуарами в МТС: без проблем с подменой и ремонтом, возможность выигрыша дела в суде

Да, у вас есть шансы в суде. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на его бесплатный ремонт или замену в случае выявления недостатков в установленные сроки гарантии. Если смартфон не удалось отремонтировать за 45 дней, как обещали в салоне МТС, вы имеете право требовать замену товара аналогичной марки и модели либо возврат денежных средств, уплаченных за товар. Поскольку вам было предложено только продолжить диагностику, претензия и жалобы в Роспотребнадзор вам не помогли. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд, предоставив все доказательства своих прав и неправомерных действий продавца.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1) договор купли-продажи или чек, подтверждающие покупку смартфона и дополнительных аксессуаров; 2) акт диагностики и ремонта, если был предоставлен; 3) все письменные жалобы и ответы продавца или Роспотребнадзора; 4) любые другие документы, подтверждающие вашу покупку и проблемы со смартфоном.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; Статья 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; Статья 22 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на возмещение причиненных убытков вследствие нарушения прав потребителя.