Планшет Samsung Galaxy Tab A 16Gb 3G/LTE White в магазине ООО «ДНС-Дон» в Фролове, Волгоградская область. Обращение по поводу дополнительной гарантии и возврата денег

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от приобретения услуги дополнительной гарантии в течение 7 дней со дня ее оплаты. Однако, при условии, что исправность товара не была нарушена до истечения этого срока.

Ваша покупка была совершена 27 февраля 2016 года, а на момент написания претензии прошел уже один год. Следовательно, возврата денежных средств за услугу дополнительного сервисного обслуживания вы уже не сможете получить.

В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием компенсации морального вреда, возникшего в связи с нарушением ваших прав в виде навязанной услуги по дополнительной гарантии. Ссылайтесь на статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано о запрете продавцом навязывать потребителю на платной основе товары, работы или услуги, не являющиеся неотъемлемой частью основного товара.

В случае неполучения ответа или недовлетворительного результата, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Копия документа, подтверждающего покупку и оплату услуги дополнительного сервисного обслуживания.

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»