Покупка Samsung Galaxy S7 Edge и проблемы с обращением по защите прав потребителя.

"Что делать, если у меня возникла неисправность на телефоне Samsung Galaxy S7 Edge? Я обратился в магазин по статье 18 защиты прав потребителя, однако они отказались принимать мои претензии. Я направил претензию заказным письмом, но оно не было вручено. Какие дальнейшие действия и варианты решения проблемы?"

| Роберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Вам следует обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным и требованием возврата денежных средств за телефон. Для этого потребуется подготовить исковое заявление и приложить к нему документы подтверждающие вашу правоту, такие как экземпляры претензий, доказательства покупки телефона и его дефектность, а также документы, удостоверяющие попытку урегулирования спора во внесудебном порядке.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1. Исковое заявление о признании договора купли-продажи недействительным и возврате денежных средств за телефон. 2. Копия договора купли-продажи или товарно-кассового чека. 3. Две копии претензий с отметкой о предъявлении их продавцу. 4. Документы, подтверждающие почтовую отправку претензии и ее неудачную попытку вручения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы