Механическая кнопка возврата домой не работает на Samsung Galaxy A5 в гарантийный период - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении неисправности в товаре, находящемся на гарантии, покупатель имеет право выбрать: замену товара, возврат денежных средств или безвозмездное устранение недостатков. В вашем случае, так как телефон находится на гарантии и неисправность возникла в течение гарантийного срока, вы имеете право на замену неисправной части или на замену всего устройства в целом. Отдавать телефон в ремонт или заменять решает продавец или производитель, и если они не согласны осуществить замену, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Документ, подтверждающий покупку и гарантийный срок (чек, гарантийный талон);
- Документы, подтверждающие неисправность телефона (фотографии, видеозаписи и т.д.);
- Корреспонденцию с продавцом, в которой вы указываете на неисправность и требуете замены товара;
- Документы, подтверждающие отсутствие возможности самостоятельно устранить неисправность;

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на замену товара надлежащего качества);
- Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества);
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на безвозмездное устранение недостатков товара);