Неправильно работает LG k8: ремонт по гарантии не помог, идет процесс возврата

В соответствии с законодательством РФ, при покупке товара потребитель вправе заявить о его ненадлежащем качестве в течение гарантийного срока и требовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы денег. Если продавец не исправляет недостатки товара в течение разумного срока, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, по истечении 45 дней с момента отправки на проверку качества, потребитель имеет право расторгнуть договор и получить возврат уплаченной за товар суммы. Если продавец не осуществляет возврат денег в течение разумного срока, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи на телефон LG k8. 2. Копия гарантийного талона или других документов, подтверждающих гарантийные обязательства производителя или продавца. 3. Копии всех корреспонденций (писем, заявлений и т.д.), отправленных или полученных продавцом или производителем. 4. Документы, подтверждающие отправку телефона на проверку качества и информацию о результатах этой проверки. 5. Копия заявления на возврат денежных средств и любых ответов на него. 6. Оригиналы чеков или иных документов, подтверждающих оплату телефона и других расходов, связанных с данной сделкой. 7. Другие документы, которые могут иметь отношение к данному вопросу (например, свидетельства о ремонте, экспертные заключения и т.д.).

На основании представленных документов может быть проведена правовая оценка ситуации и составлены юридические рекомендации относительно возможных дальнейших действий клиента.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара и обращение с требованием о возврате денег (если товар не соответствует условиям договора и не может быть исправлен).

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок обмена товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок предъявления товара к ремонту и требование замены проведенных работ или возврата денежных средств.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и морального вреда, причиненного в результате нарушения закона о защите прав потребителей.

5. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора с возмещением убытков, если продавец не исполнил свои обязательства в соответствии с договором.