Ненадлежащее качество ботинок Rieker: замена на аналогичный товар и требование доплаты – что делать?

Здравствуйте, Екатерина. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на безвозмездный обмен на товар аналогичной марки, модели или артикула, либо на товар аналогичной ценовой категории с соответствующей перерасчетом цены. Поэтому, если ботинки, которые вы купили в салоне Rieker, были ненадлежащего качества, то салон обязан был провести обмен на аналогичный товар без доплаты. В данном случае, если вы считаете, что производство доплаты за замену ненадлежащего товара является нарушением ваших прав как потребителя, вы можете обратиться к магазину с требованием вернуть доплату. В случае отказа магазина от возврата денежных средств вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ботинок в салоне Rieker. 2. Документ, содержащий информацию о согласии магазина на производство замены ботинок на аналогичный товар. 3. Документ, содержащий информацию о требовании магазина произвести доплату при замене товара. 4. Чек или кассовый чек, подтверждающий произведенную доплату.

На основании данных документов можно будет оспорить требование доплаты при замене товара и требовать возврата дополнительно уплаченной суммы в размере 560 рублей. Для этого следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены в случае поставки товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара ненадлежащего качества.