Ненадежный чехол MobilStail NEW CASE: почему стеклопластиковые элементы ломаются через 4 дня использования и как обратиться к изготовителю с претензией

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка. Существенным недостатком товара является его неспособность удовлетворять основные функции, предъявляемые к такому товару. При этом, ответственность за предоставление товара ненадлежащего качества несет продавец.

В данном случае, чехол для телефона MobilStail NEW CASE является несостоятельным, так как нижние элементы из стеклопластика, которые удерживают телефон в чехле, крошатся. Это делает продукт непригодным для использования в целях, для которых он был приобретен.

Следовательно, потребитель имеет право требовать замены дефектного товара на товар аналогичной марки и модели либо на другой товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Потребитель может обратиться как к продавцу товара (магазину DNS, где товар был приобретен), так и к изготовителю товара с претензией на замену товара.

Для решения данного вопроса можно предоставить следующие документы:

1. Копия чека, подтверждающая покупку флип-книжки MobilStail NEW CASE для Samsung J5 в магазине DNS города Кострома.

2. Фотографии или видео-материалы, демонстрирующие крошение нижних элементов из стеклопластика.

3. Другие доказательства, подтверждающие вашу позицию, что проблемы с чехлом возникли всего через некоторое время после покупки.

4. Возможно, необходимо будет обратиться в сервисный центр производителя, чтобы получить документы, подтверждающие, что такие проблемы не являются гарантийным случаем.

5. Официальное письмо с претензией к магазину или производителю чехла, в котором необходимо указать все обстоятельства произошедшего и требования по решению данной ситуации.

Решение данного вопроса может быть разным и зависит от многих факторов, в том числе от того, где именно произошла поломка чехла - в последствии чего можно определить, кто должен отвечать за данную ситуацию. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для получения консультации и дальнейшей помощи в решении данного вопроса.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 18. Право собственности; Статья 471. Особенности продажи товаров (Раздел III. Особенная часть)