Почему изделия магазина Pandora ломаются: доказательства подделок, возврат денег и требование оплаты экспертизы

Каким образом я могу доказать, что мое изделие, купленное в магазине Pandora, сломалось по причине недостатков в производстве, и как мне защитить свои права в случае возможного отказа от магазина, учитывая отзывы о возврате денег и возможное обвинение в покупке подделки, а также вопросы законности оплаты экспертизы и честности продавцов, которые могут продавать подделки?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, необходимо обратиться в суд с исключительным требованием о возврате уплаченной за изделие цены, либо замене на качественное изделие. Необходимо иметь при себе доказательства покупки в данном магазине, такие как чеки, коробки, и бирки на изделия, а так же экспертное заключение, подтверждающее повреждение изделия не по вине покупателя. Расходы на экспертизу должны быть возмещены продавцом в случае подтверждения подделки. В соответствии с законодательством Российской федерации, продажа поддельных товаров является основанием для привлечения продавца к ответственности, в том числе и к уголовной ответственности.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку изделия в магазине Pandora.
  2. Упаковку, в которой было приобретено изделие и все бирки, который находились на товаре.
  3. Документы, подтверждающие отправку товара на экспертизу и ее результаты.
  4. Скриншоты или фотографии в день покупки, если таковые имеются.

Что касается вопросов о законности оплаты экспертизы, то погашение расходов на экспертизу имущества возлагается на покупателя при совершении необходимых юридических действий. В случае, если изделие является подделкой, продавец не несет ответственности за качество продукции, за которую он не отвечал.

Для того, чтобы доказать, что нарушения были совершены именно магазином, а не вами, вам необходимо собрать весь доступный доказательный материал, который может подтвердить тот факт, что покупка была совершена именно в магазине Pandora. Если вы сделали покупку через банковский терминал, вы можете использовать доказательства оплаты, чтобы подтвердить свою сторону.

В случае если вам не удастся доказать, что нарушение было совершено именно магазином, а не вами, то вероятность получения стандартной гарантии на замену, ремонт или возмещение стоимости товара не будет гарантироваться магазином, т.к. в большинстве случаев продажа поддельных изделий запрещена и не может быть принят ритейлером. Однако, вы можете найти консультационную службу, которая может помочь вам доказать, что ваш товар является подлинным.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока. 2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 3. Статья 180 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара. 4. Статья 1229 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за продажу товара с нарушением прав потребителя. 5. Статья 151.1 Уголовного кодекса РФ - Наказание за незаконный оборот товаров, подлежащих обязательной сертификации или декларированию соответствия требованиям обязательных стандартов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы