Pandora: покупка фальшивых часов, получение на почте и возврат товара - как поступить?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался подделкой и не соответствует заявленному качеству, а также если продавец нарушил срок передачи товара или условия договора, вы можете вернуть товар в течение 7 дней после его получения. Для возврата товара и возврата денег необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара, в котором указать причины возврата и приложить копию документов, подтверждающих покупку товара. Продавец обязан принять заявление и вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара. Если продавец откажет в возврате товара или задержит возврат денег, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1) Копия заказа и чека об оплате; 2) Подтверждение получения товара на почте (например, почтовая квитанция); 3) Документы, подтверждающие, что полученный товар является подделкой (например, заключение эксперта).

Для возврата товара и возмещения убытков вам следует обратиться в организацию, из которой был произведен заказ, и предъявить документы, указанные выше. Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не возместит убытки, вы можете обратиться в судебные инстанции.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя следующие:

• статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества";

• статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества";

• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя отказаться от исполнения договора на приобретение товара и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, если товар не является надлежащего качества";

• статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на защиту своих прав, при нарушении которых имеет право на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим исполнением обязательств продавцом или изготовителем товара".

Уточняем, что применимость каждой конкретной статьи будет зависеть от ряда обстоятельств, связанных с деталями данного случая, поэтому более точный и детальный ответ может быть дан только после изучение всех обстоятельств.