Некорректная работа отжима в купленной стиральной машине: возможности возврата или обмена нет?

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время до передачи ему товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели или на такой же товар другой марки или модели с соответствующим изменением цены.

В данном случае потребитель имеет право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на качественный в течение установленного законом гарантийного срока. Продавец не имеет права отказываться принять товар и проводить его диагностику, однако, если потребитель имеет достаточные основания полагать, что магазин продает брак, он может осуществить свое право на возврат денег, как указано выше.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен с продавцом.

2. Документы, подтверждающие оплату товара.

3. Документы, подтверждающие самовывоз товара из магазина.

4. Документы от сервисного центра, подтверждающие диагностику техники.

5. Рекомендуется иметь свидетельские показания или записи переписок и разговоров с продавцом, если таковые имеются.

На основе предоставленных документов и рекомендаций юриста, потребителю могут быть предоставлены следующие варианты решения проблемы:

1. Потребитель может потребовать замены товара на идентичный, который не имеет дефектов от продавца или с отказом от покупки товара с полным возвратом потраченных денежных средств.

2. Потребитель может обратиться в суд с требованием о взыскании убытков, понесенных в связи с нарушением прав продавцом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 478 Гражданского кодекса РФ.