Приобретение стиральной машины в ходе ремонта: важно знать о возможности регулировки отжима и заявлении на замену модели при необходимости

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, в случае обнаружения скрытого дефекта товара или отсутствия заявленных в характеристиках свойств товара, потребитель вправе воспользоваться другими формами ответа на нарушение своих прав, в том числе в связи с этим требовать замены товара на аналогичный или аналогичный более высокого качества, а также возмещения убытков в порядке, установленном законом или договором.

С учетом вышеизложенного, потребителям предоставляется право на замену товара в том случае, если была обнаружена скрытая непригодность товара к использованию или отсутствие заявленных свойств товара. В данном конкретном случае, если действительно было указано на сайте магазина, что стиральная машина обладает функцией регулировки отжима, а наличие этой функции не было обнаружено после установки товара, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичный более высокого качества, а также на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и данные:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки стиральной машины.

2. Копия сайта магазина или рекламных материалов, на которых указана информация о возможности регулировки отжима.

3. Заявление о замене товара на другую модель, в котором необходимо указать причину требования замены.

Судя по описанию ситуации, магазин отказывается обменять стиральную машину на другую модель, поскольку прошел срок 14 дней с даты покупки на возврат товара. Стоит отметить, что срок 14 дней действует только в случае, если товар не является надлежащего качества или не подошел по каким-либо иным причинам, не связанным с недостоверностью информации о товаре.

В данном случае можно требовать замены стиральной машины на другую модель, поскольку предоставленная информация о возможности регулировки отжима оказалась недостоверной. Данное требование можно обосновать ссылкой на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательность предоставления потребителю достоверной информации о товаре.

В данном случае будет разрешающим фактором характеристика, которую можно было обосновано ожидать от товара, основываясь на показаниях рекламных материалов, инструкции и характеристиках товара. Если полученный товар не соответствует этим ожиданиям, то потребитель может потребовать замену на соответствующий товар надлежащего качества.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребителю предоставляется право на замену товара ненадлежащего качества, как, например, в данном случае, где установленная на товаре информация не является достоверной, что является нарушением требований к товару, установленных законодательством Российской Федерации. Таким образом, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на товар более высокой ценовой категории, при условии, что наличие дефекта или проблемы было обнаружено до наступления гарантийного срока на товар, а не превышено предельное число дней, установленное продавцом на возврат товара. В данном случае можно порекомендовать обратиться к настоящему законодательству и подробно изучить условия гарантии на товар, а также обратиться к продавцу товара с требованием на замену товара или возмещение расходов на его дальнейший ремонт.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества), статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию об имуществе, предложенном к продаже (реализации)), статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации).

В соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на устранение недостатков товара за счет продавца или на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества. Кроме того, если недостатки товара не могут быть устранены и они мешают надлежащему использованию товара, потребитель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег.

При этом, факт того, что прошло более 14 дней с момента приобретения товара не может являться препятствием для требования потребителем устранения недостатков товара или его замены.

В данном случае, при наличии недостатка товара, который не позволяет надлежаще использовать стиральную машину, вы имеете право потребовать от продавца устранения недостатка или замены стиральной машины на аналогичный товар надлежащего качества, независимо от того, прошло ли более 14 дней с момента приобретения товара. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением и требованием о замене товара. Если магазин отказывается произвести замену, Вы можете обратиться в суд для защиты Ваших прав как потребителя.

Судейская практика и законодательство предусматривают следующие статьи для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о недостатках товара);
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве на обмен товара ненадлежащего качества);
• Пункт 3 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве на получение достоверной информации о товаре).