Гарантия возврата денег или замена при выходе из строя купленной стиральной машины

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара, включая стиральные машины, у потребителя есть право на гарантийный ремонт или замену товара в случае обнаружения заводского брака. Ответственность за обеспечение гарантийного ремонта или замены товара несет продавец или изготовитель товара. Если товар снят с производства, то продавец может предложить купить аналогичный товар или вернуть деньги за товар. В данном случае, в соответствии с законодательством, потребитель может требовать от продавца гарантийного ремонта или замены товара, а также предъявить требование о возврате денег за товар, если продавец не исполнит обязательства по гарантийному ремонту или замене товара.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки и стоимость стиральной машины.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.

4. Документы, подтверждающие причину поломки стиральной машины, такие как акт осмотра или заключение сертифицированной организации.

5. Документы, подтверждающие уведомление продавца о необходимости ремонта или замены стиральной машины.

На основании перечисленных документов, потребитель может обратиться в продавцу для разрешения возникшей ситуации. В зависимости от причины поломки и обстоятельств дела, продавец может предложить ремонт, замену или возврат денег за стиральную машину. Однако, если гарантийный срок истек, то в данной ситуации разрешение вопроса будет зависеть от политики конкретного продавца.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества либо возврат уплаченной за него денежной суммы.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, если он не получил товар в соответствии с договором купли-продажи.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.