Гарантия и сертификат Быстросервис: замена сломанной стиральной машины от Samsung

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете требовать от продавца замены данной стиральной машины на новую аналогичную, если выявленные недостатки являются существенными и возникли не по вашей вине в течение гарантийного срока. Для этого Вам следует обратиться в магазин, где Вы приобрели машину, с заявлением о замене и документами, подтверждающими факт ее покупки и гарантийного срока. Также, вам следует предоставить заключение о поломке самой машины, составленное мастером или сервисным центром.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина, с документами: чеком об оплате товара, гарантийным талоном и сертификатом Быстросервис. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения неисправности техники в период действия гарантийного срока, потребитель может обратиться в сервисный центр производителя для ремонта или замены товара на новый, аналогичный. Обращение в сервисный центр должно быть сопровождено заявлением на имя директора продавца и отметкой об установленной неисправности на гарантийном талоне. Также важно сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой и обращением за гарантийным ремонтом стиральной машины.

Статьи, применимые в данной ситуации: статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей", статьи 475, 476 Гражданского кодекса РФ, статьи 781, 782 Гражданского кодекса РФ.