Как защитить себя при выходе из строя купленного SSD: права покупателя, гарантия и санкции продавца

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен осуществить ремонт или замену товара высокого качества в течение разумного срока (не превышающего 45 дней). Если срок ремонта превышен, то потребитель имеет право на возврат оплаченной им суммы за товар либо на замену товара на аналогичный или более дорогой при доплате разницы в цене. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор, а также подать жалобу в суд на основании статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара с указанием срока ремонта/диагностики/возврата.
2. Доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок (например, корреспонденция по электронной почте, записи телефонных разговоров, свидетельские показания).
3. Копия договора купли-продажи или чека об оплате товара.

Если продавец не возвращает деньги после истечения установленного срока ремонта/диагностики/возврата, покупатель имеет право обратиться в суд с иском об установлении нарушения прав потребителя и взыскания ущерба в виде возврата денежных средств за неисправный товар. В соответствии с законодательством потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по гарантийному обслуживанию, в пределах установленных законом размеров.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в случае, если продавец не смог устранить его в течение разумного срока, а также право на возврат денежных средств.

2. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возмещение потребителю убытков в случае нарушения срока исполнения обязательства.

3. Статья 21.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая устанавливает административную ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за удержание денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств.