Как оспорить решение продавца о выходе наушников из строя в пределах гарантийного срока?

Продавец имеет право установить свой собственный гарантийный срок, при условии, что он не противоречит законодательству Российской Федерации и не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством. В данной ситуации, продавец не может отказаться от обязательств, так как на момент покупки выданная гарантия продавцом не соответствует гарантийным обязательствам производителя, указанным на сайте. В конкретной ситуации, необходимо обратиться к продавцу и предъявить свои претензии в письменном виде. Если решение не будет найдено добровольно, Вы можете обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки наушников у продавца. - Гарантийный талон от производителя наушников, о котором говорится в вопросе. - Письменное заявление о жалобе на некачественный товар, которое было подано продавцу. - При необходимости, документы, подтверждающие проведение ремонтных работ на наушниках в других сервисных центрах.

Стандартные гарантийные сроки на товары, продаваемые на территории Российской Федерации, определяются законодательством. Однако, продавец вправе устанавливать свои собственные гарантийные сроки, которые указываются в договоре купли-продажи. В данном случае, если продавец указал свой гарантийный срок в 2 недели, то это не противоречит законодательству.

В ситуации, описанной в вопросе, необходимо обратиться к продавцу с письменной жалобой на некачественный товар. В случае, если претензия не была удовлетворена, можно обратиться в прокуратуру, потребительскую защиту или судебную инстанцию. Важно сохранять все документы, связанные с покупкой и обслуживанием наушников, для доказательства вашей правоты.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 475 ("Гарантийный срок"), статья 476 ("Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества") - Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 ("Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"), статья 22 ("Сроки предъявления требований о замене, устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление или самостоятельное исправление") - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "О реализации отдельных положений Федерального закона "О защите прав потребителей"", статья 4 ("Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"), статья 5 ("Срок ответа продавца, изготовителя товара или уполномоченной ими организации на требование потребителя о замене, устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление или самостоятельное исправление")