Как защитить свои права как покупатель при выходе mpos терминала из строя и отказе продавца оказать помощь

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они возникли до передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока. В данном случае, срок гарантии уже истек, но если недостатки были обнаружены до истечения гарантийного срока, то покупатель вправе требовать их устранения за счет продавца. Однако, если после самостоятельного ремонта покупатель вызвал дополнительные неполадки, то ответственность несет уже он сам. В целом, для урегулирования данной ситуации, советую обратиться к законодательству о защите прав потребителей, чтобы использовать права потребителя на гарантийное обслуживание и ремонт товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного терминала mPOS между покупателем и продавцом, принятый обеими сторонами.

2. Гарантийный талон или сертификат на приобретенный товар.

3. Документы, подтверждающие оплату покупки.

4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, включая письма, электронные письма и телефонные разговоры.

Для того, чтобы решить данный вопрос, рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, который сможет исследовать имеющиеся документы и определить наличие нарушений со стороны продавца. Также, возможно, потребуется обращение в Роспотребнадзор для выяснения наличия сертификации товара и правильного исполнения продавцом его обязательств по материальной части договора.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Гарантийные обязательства при продаже товара.

Статья 478. Права покупателя при обнаружении существенного недостатка товара.

Статья 479. Права покупателя при обнаружении недостатка товара.

Статья 481. Требования покупателя о замене товара.

Статья 482. Требования покупателя о снижении цены.

Статья 483. Ограничения права потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований.

Статья 484. Правила предъявления требований покупателем.