Некорректная продажа Samsung S9: заявление написано, но как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если покупатель обнаружил, что приобретенный им товар не является оригинальным, он имеет право на замену такого товара на аналогичный, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, так как потребитель вернул товар в магазин и ознакомил магазин с проблемой, ему полагается вернуть деньги либо обменять телефон на новый оригинальный. Однако, покупатель может дождаться решения, которое вынесет юрист магазина по этому вопросу.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Заявление о возврате товара, которое Вам уже выдали в магазине.
2. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, кассовый чек, банковский перевод или другой соответствующий документ).
3. Приводить телефон в первоначальное состояние (включая полный комплект поставки, как это было при покупке товара) и предоставить его магазину.
4. Должны быть доказаны факты не являющиеся оформленным товаром как оригинальным.

После предоставления всех необходимых документов магазин примет решение по данному вопросу. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе потребовать замены товара не надлежащего качества на товар такого же вида и марки, а если указанный товар отсутствует в продаже или по его выбору этот требование не может быть выполнено, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или исправления товара в разумный срок. Также потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Гражданский кодекс РФ: статьи 450, 453; Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 25, 28, 29, 30.